集团一贯重视员工发展，将人力资源发展策略视为五个工作重点之一，尽可能为员工提供充分的学习机会与广阔的发展平台。

基于这一理念，为应对业务的发展和对人才的需求，识别关键岗位的人员的关键能力，挖掘和培养有潜质的人员，集团适时地建立了领导力胜任能力模型并以此为依据为员工建立人才培育路径。

针对外在的商业环境，评估未来挑战所带来的机遇后，结合自身的竞争优势与企业文化及九大价值观，集团确定了对"人才"尤其是领导力方面的要求，在确保人才源源不断补给以推动企业持续发展的基础上构建了具有自身特色的领导胜任能力模型——"Towngas Leadership Competency"（TLC 模型）。

TLC模型包含掌舵（Business Skill）、带队（Leading Others）和执行（Execution）三大范畴，"驱动利益关系人之成功"等12条关键能力以及82项行为标准，每个范畴间融汇结合，缺一不可，常应用于绩效管理、培育发展、人才招募与识别、继任计划、职业生涯发展及奖励制度等几大方面。