1、问：什么地方严禁安装燃气热水器？

答：（1）客厅、卧室、地下室；

（2）浴室；

（3）楼梯和安全出口附近（5m以外不受限制）；

（4）易燃、易爆物品的堆放处；

（5）有腐蚀性介质的房间；

（6）电线、电器设备处；

（7）不通风的橱柜内。

2、问：什么是燃气熄火保护装置？作用是什么？

答：熄火自动保护装置是当燃气具因风吹、水溢或其他原因导致意外熄火时自动切断燃气供应的装置，常见的有热电式、光电管式和火焰离子式，目前市场上使用的以热电式为主。

作用：当热电偶受热后，会产生电流，将电磁阀吸合，燃气能顺利通过。当发生意外熄火时，热电偶失去热量，电流下降，最终吸合不住电磁阀，电磁阀关闭，切断燃气供应，熄火保护装置会自动切断燃气阀。

3、问：用户为什么要选用带有熄火保护装置的灶具？

答：在国家标准《家用燃气灶具GB16410-—2007》中规定，燃气灶具必须具备自动熄火保护装置，当炉火被浇灭后，燃气灶具必须能够在60秒内自动切断燃气。因汤水漫溢、老人、小孩操作不当情况都有可能造成熄火并气体外泄。所以，为了您和家人的健康安全，我们建议客户在选购灶具时最好选择这种带有意外熄火保护装置的灶具。

4、问：安装、使用燃气具房间的规范？

答：（1）在国家标准《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》备案号J1640----2013中要求燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内；

（2）设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开，以免出现燃气泄漏、着火，危及生命、财产安全；

（3）设置灶具的房间净高不应低于2.2m；

（4）有燃气管道经过的草厦子、车库严禁住人、动火；

（5）有燃气设施的房间严禁放易燃、易爆物品、禁止厨房内使用两种以上气源。

5、问：客户装修如何确保燃气设施安全？

答：（1）国家明确规定燃气用户严禁私自改动、拆装燃气设施 （包括固定燃气管道的管卡），不得擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置；

（2）严禁将燃气设施密封，尤其是每条立管上的总阀和燃气表，若密封在密闭空间或顶棚内，既无法进行安检检查，漏气也无法及时发现，将造成大量燃气积聚，遇点火源会引起火警或爆炸。如装修确需包装燃气设施，可做成活柜门，将柜门上、下各留有30cm的对流通风孔，专柜专用，同时留有足够的空间以便于维修和安全检查；

（3）严禁将燃气管道暗埋。燃气管道不能埋入墙内、地面内且离地面不得小于11cm ,若暗埋，即无法进行安全检查，漏气也无法及时发现，易引发燃气事故，造成生命财产损失。

6、问：热水器、灶具的使用年限是多少年？

答：热水器属于家电产品，但又不同于彩电、冰箱等家电产品。由于热水器受到燃气的质量和水质的影响很大，并且处于高温状态运行，冷热温差大，使得热水器中有些部件氧化加剧。为此，国家发布了《家用燃气燃烧器具安全管理规程》中的规定：适用天然气和液化气的燃气用具的判废年限为8年，改制产品6年。